কার্যকর তারিখ: ২৮ সেপ্টেম্বর ২০২৬
Qjaan-এ আপনাকে স্বাগতম। Qjaan একটি অনলাইন ফ্যাশন ও পোশাকের e-commerce platform, যার মাধ্যমে বিভিন্ন ধরনের পোশাক ও ফ্যাশন পণ্য অনলাইনে প্রদর্শন, অর্ডার ও ক্রয় করা যায়।
Qjaan website ব্যবহার, browsing করা অথবা আমাদের website-এর মাধ্যমে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions-এর শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের website ব্যবহার বা অর্ডার করা থেকে বিরত থাকুন।
Qjaan website ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:
আপনি প্রদত্ত তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণভাবে প্রদান করবেন।
অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে প্রতারণামূলকভাবে অর্ডার করবেন না।
Website-এর কোনো অংশ বেআইনিভাবে ব্যবহার করার চেষ্টা করবেন না।
এই Terms & Conditions এবং প্রযোজ্য আইন মেনে website ব্যবহার করবেন।
Qjaan প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই Terms & Conditions পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
আমরা আমাদের পণ্যের নাম, ছবি, রং, description, size, price এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি।
তবে:
বিভিন্ন device বা screen-এর display settings-এর কারণে ছবিতে দেখা রং এবং বাস্তব পণ্যের রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।
Product photography, lighting বা screen settings-এর কারণে design বা color কিছুটা ভিন্ন মনে হতে পারে।
পণ্যের availability, specification বা description প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
কোনো product-এর তথ্য ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে Qjaan প্রয়োজন অনুযায়ী সংশোধন করার অধিকার রাখে।
Website-এ প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT) হিসেবে উল্লেখ করা হতে পারে।
Qjaan প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় পণ্যের মূল্য পরিবর্তন করতে পারে।
কোনো technical error, typographical error অথবা pricing error-এর কারণে ভুল মূল্য প্রদর্শিত হলে Qjaan সেই order review, সংশোধন অথবা প্রয়োজনে বাতিল করার অধিকার রাখে।
যদি কোনো order-এর ক্ষেত্রে মূল্য সংশোধনের প্রয়োজন হয়, তাহলে order processing-এর আগে customer-এর সঙ্গে যোগাযোগ করা হতে পারে।
আপনি website-এর মাধ্যমে কোনো product order করার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করবেন।
বিশেষ করে:
নাম
মোবাইল নম্বর
Delivery address
Product এবং quantity
প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য
অর্ডার submit করার পর একটি order confirmation পাওয়া যেতে পারে। তবে order confirmation পাওয়া মানেই যে order চূড়ান্তভাবে গ্রহণ করা হয়েছে—এমন নিশ্চয়তা নয়।
Product availability, pricing, delivery area, customer information অথবা অন্য কোনো কারণে Qjaan প্রয়োজন হলে কোনো order গ্রহণ, পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।
Order dispatch হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে customer order cancellation-এর অনুরোধ করতে পারেন।
তবে order ইতোমধ্যে processing বা dispatch হয়ে গেলে cancellation-এর সুযোগ নাও থাকতে পারে।
Qjaan-এর পক্ষ থেকেও নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে order বাতিল করা হতে পারে:
Product unavailable হলে
ভুল price বা product information থাকলে
Customer-এর দেওয়া তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে
সন্দেহজনক বা fraudulent order মনে হলে
Delivery সংক্রান্ত কোনো অনিবার্য সমস্যা হলে
অন্য কোনো যুক্তিসঙ্গত ব্যবসায়িক কারণে
Qjaan বিভিন্ন payment method প্রদান করতে পারে, যেমন Cash on Delivery এবং available online payment options।
Online payment-এর ক্ষেত্রে payment gateway বা সংশ্লিষ্ট payment service provider-এর নিজস্ব terms ও policies প্রযোজ্য হতে পারে।
কোনো payment সফল হয়েছে বলে দেখালেও system বা payment gateway-এর technical issue-এর কারণে order status পরিবর্তিত হতে দেরি হতে পারে।
Payment সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে Qjaan প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট payment service provider-এর সঙ্গে তথ্য যাচাই করতে পারে।
Cash on Delivery option available থাকলে customer product delivery পাওয়ার সময় নির্ধারিত amount পরিশোধ করবেন।
COD order-এর ক্ষেত্রে customer-এর সঠিক নাম, phone number এবং delivery address প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
Repeated fake orders, intentional refusal of delivery অথবা fraudulent activity শনাক্ত হলে Qjaan ভবিষ্যতে COD সুবিধা সীমিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
Qjaan third-party courier বা delivery service-এর মাধ্যমে product delivery করতে পারে।
Delivery time একটি আনুমানিক সময়সীমা এবং বিভিন্ন কারণে এতে বিলম্ব হতে পারে। যেমন:
Courier-related delay
প্রাকৃতিক দুর্যোগ
যানজট
সরকারি বিধিনিষেধ
ভুল বা অসম্পূর্ণ address
Customer-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে না পারা
অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতি
Delivery delay-এর কারণে কোনো নির্দিষ্ট compensation প্রদানের নিশ্চয়তা Qjaan দেয় না, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।
Customer order করার সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ delivery address এবং সচল mobile number প্রদান করবেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে product delivery ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত delivery charge প্রযোজ্য হতে পারে অথবা order বাতিল হতে পারে।
Courier delivery-এর সময় customer বা অনুমোদিত ব্যক্তির product গ্রহণের ব্যবস্থা করা customer-এর দায়িত্ব।
Product return বা exchange-এর ক্ষেত্রে Qjaan-এর নির্দিষ্ট Return & Refund Policy প্রযোজ্য হবে।
কোনো product return বা exchange করার আগে customer-কে নির্ধারিত সময়সীমা ও প্রযোজ্য শর্ত পূরণ করতে হবে।
Product ব্যবহৃত, damaged, washed বা customer-এর কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে return বা exchange গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
Return বা exchange-এর বিস্তারিত শর্তাবলি আমাদের Return & Refund Policy-তে উল্লেখ করা থাকবে।
Customer product গ্রহণ করার সময় packaging ও product যথাসম্ভব পরীক্ষা করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
Product-এর ক্ষেত্রে কোনো manufacturing defect, ভুল product বা delivery-related issue পাওয়া গেলে customer-কে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে Qjaan-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
প্রয়োজনে issue যাচাই করার জন্য product-এর ছবি বা video চাওয়া হতে পারে।
Qjaan website ব্যবহার করার সময় আপনি কোনো বেআইনি, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারবেন না।
বিশেষভাবে নিষিদ্ধ:
Website hack বা damage করার চেষ্টা
Unauthorized access নেওয়ার চেষ্টা
Malware, virus বা harmful code ব্যবহার
অন্য customer-এর account বা তথ্য ব্যবহার
Website-এর content অনুমতি ছাড়া commercial purpose-এ ব্যবহার
False বা fraudulent order করা
Website-এর স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করা
এই ধরনের কার্যক্রমের ক্ষেত্রে Qjaan প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।
Qjaan website-এর logo, brand name, product images, graphics, text, design, layout এবং অন্যান্য original content Qjaan অথবা সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীর সম্পত্তি হতে পারে।
Qjaan-এর পূর্বানুমতি ছাড়া এসব content:
Copy করা
Reproduce করা
Modify করা
Commercialভাবে ব্যবহার করা
অন্য website বা platform-এ প্রকাশ করা
অনুমোদিত নয়, যদি না প্রযোজ্য আইন বা Qjaan-এর লিখিত অনুমতি অন্যথা অনুমোদন করে।
Qjaan website-এ payment gateway, courier service, analytics service, social media বা অন্যান্য third-party service ব্যবহার করতে পারে।
এই third-party service-এর নিজস্ব Terms & Conditions এবং Privacy Policy থাকতে পারে। তাদের service ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট third party-এর terms প্রযোজ্য হবে।
Qjaan website সব সময় uninterrupted বা error-free থাকবে—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।
Maintenance, technical সমস্যা, server issue, internet সমস্যা অথবা অন্যান্য অনিবার্য কারণে website সাময়িকভাবে unavailable হতে পারে।
Website-এর কোনো নির্দিষ্ট feature বা service যেকোনো সময় পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার Qjaan সংরক্ষণ করে।
Qjaan website ও এর content যথাসম্ভব সঠিক রাখার চেষ্টা করে। তবে website-এর সব information সব সময় সম্পূর্ণ, নির্ভুল বা error-free থাকবে—এমন কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করা হয় না।
Website ব্যবহারের মাধ্যমে কোনো technical সমস্যা, service interruption বা third-party service-এর কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমার মধ্যে Qjaan দায়ী থাকবে না।
Customer ও Qjaan-এর নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য Qjaan সন্দেহজনক বা fraudulent order শনাক্ত ও যাচাই করতে পারে।
প্রয়োজনে order confirmation-এর জন্য customer-এর সঙ্গে phone, SMS, email বা অন্য কোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করা হতে পারে।
Fraudulent বা suspicious activity শনাক্ত হলে Qjaan order বাতিল, delivery বন্ধ অথবা ভবিষ্যতের order সীমিত করার অধিকার রাখে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয় তা জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।
Website ব্যবহার ও order করার ক্ষেত্রে Privacy Policy এবং এই Terms & Conditions উভয়ই প্রযোজ্য।
Qjaan-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো পরিস্থিতির কারণে order বা service ব্যাহত হলে Qjaan তার জন্য দায়ী থাকবে না।
এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:
প্রাকৃতিক দুর্যোগ
বন্যা বা ঘূর্ণিঝড়
অগ্নিকাণ্ড
মহামারি
যুদ্ধ বা রাজনৈতিক অস্থিরতা
সরকারি বিধিনিষেধ
Internet বা telecommunications failure
Courier বা logistics disruption
অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতি
Qjaan যেকোনো সময় এই Terms & Conditions পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে।
Updated version website-এ প্রকাশ করার পর সেটিই কার্যকর Terms & Conditions হিসেবে বিবেচিত হবে।
তাই website ব্যবহার করার সময় সর্বশেষ Terms & Conditions পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
এই Terms & Conditions বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীন পরিচালিত হবে।
এই Terms & Conditions বা Qjaan-এর service সংক্রান্ত কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
Terms & Conditions, order, product, delivery, return অথবা অন্য কোনো বিষয় সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
Qjaan
Website: www.qjaan.com
Email: qjaanbd@gmail.com
Phone: 09611191561
Alternative Phone: 01719215474
এই Terms & Conditions সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে: ২৮ সেপ্টেম্বর ২০২৬।