কার্যকর তারিখ: ২৮ সেপ্টেম্বর ২০২৬
Qjaan আমাদের customers-কে স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য shopping experience দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো product আমাদের Return Policy-এর শর্ত পূরণ করে return করা হলে এবং productটি Qjaan-এর কাছে ফেরত পাওয়ার পর আমরা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে customer-কে সম্পূর্ণ product-এর মূল্য refund করে থাকি।
কোনো return request অনুমোদিত হওয়ার পর এবং productটি Qjaan-এর কাছে ফেরত পাওয়ার পর product-এর জন্য customer যে সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করেছেন, সেই অর্থ refund করা হবে।
অর্থাৎ, valid return-এর ক্ষেত্রে product-এর মূল্যের কোনো অংশ Qjaan কর্তৃক কেটে রাখা হবে না।
Refund পাওয়ার জন্য:
Return request অবশ্যই অনুমোদিত হতে হবে।
Product অবশ্যই Qjaan-এর কাছে ফেরত পৌঁছাতে হবে।
Product Return Policy-এর শর্ত পূরণ করতে হবে।
Product ব্যবহৃত, ধোয়া বা customer-এর কারণে damaged হওয়া যাবে না।
ভুল বা damaged product-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হলে unboxing video বা অন্যান্য প্রমাণ যাচাই করা হতে পারে।
Product Qjaan-এর কাছে ফেরত পাওয়ার পর আমাদের team product-এর condition যাচাই করবে।
Return অনুমোদিত হলে refund processing শুরু করা হবে।
Refund সম্পন্ন হতে ব্যবহৃত payment method বা financial service-এর processing time অনুযায়ী কিছু সময় লাগতে পারে।
যদি customer-এর কাছে ভুল product, damaged product বা manufacturing defect-যুক্ত product পৌঁছায় এবং বিষয়টি Qjaan-এর যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত হয়, তাহলে Return Policy অনুযায়ী product return নেওয়া হবে এবং সম্পূর্ণ product মূল্য refund করা হবে।
এ ধরনের সমস্যার ক্ষেত্রে customer-এর জন্য package খোলার সময় unboxing video ধারণ করা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ।
Customer যে payment method ব্যবহার করে payment করেছেন, সেই payment method অনুযায়ী অথবা Qjaan-এর সঙ্গে পারস্পরিকভাবে নির্ধারিত উপায়ে refund প্রদান করা হতে পারে।
Product গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে return request করতে হবে।
Return অনুমোদিত হয়ে product Qjaan-এর কাছে ফেরত পাওয়ার পর refund processing করা হবে।
Return করার আগে অবশ্যই Qjaan-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে এবং return request অনুমোদন করাতে হবে।
Qjaan-এর অনুমোদন ছাড়া product ফেরত পাঠানো হলে refund পাওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া যাবে না।
Refund বা return সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Qjaan
Website: www.qjaan.com
Email: qjaanbd@gmail.com
Phone: 09611191561
Alternative Phone: 01719215474
Return Request-এর সময়সীমা: Product গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে।