কার্যকর তারিখ: ২৮ সেপ্টেম্বর ২০২৬
Qjaan-এ আপনাকে স্বাগতম। Qjaan একটি অনলাইন ফ্যাশন ও পোশাকের শপ, যেখানে আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য বিভিন্ন ধরনের ফ্যাশন ও পোশাকের পণ্য সরবরাহ করি।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই Privacy Policy-এর মাধ্যমে আমরা ব্যাখ্যা করছি—আপনি আমাদের website ব্যবহার বা আমাদের কাছ থেকে পণ্য অর্ডার করার সময় কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং কোন পরিস্থিতিতে তা শেয়ার করতে হতে পারে।
আমাদের website ব্যবহার বা আমাদের কাছ থেকে পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-এর শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন।
আপনি যখন Qjaan website ব্যবহার করেন, account তৈরি করেন, পণ্য অর্ডার করেন অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
আপনার নাম
মোবাইল নম্বর
ই-মেইল ঠিকানা
পণ্য ডেলিভারির ঠিকানা
বিলিং বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় ঠিকানা
অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য
আমাদের সঙ্গে আপনার যোগাযোগের তথ্য
আপনি যখন কোনো পণ্য অর্ডার করেন, তখন অর্ডারকৃত পণ্য, পরিমাণ, মূল্য, ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য এবং পেমেন্টের অবস্থা সংরক্ষণ করা হতে পারে।
পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট payment gateway বা payment service provider-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ card number, CVV বা PIN-এর মতো সংবেদনশীল payment credentials সাধারণত সংরক্ষণ করি না, যদি না কোনো নির্দিষ্ট service-এর ক্ষেত্রে আইনসম্মত ও প্রয়োজনীয়ভাবে তা করা হয়।
Website ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে, যেমন:
IP address
Browser type
Device type
Operating system
Website-এ প্রবেশ ও ব্যবহারের তথ্য
কোন page বা product দেখা হয়েছে
Cookies ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
Qjaan আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার চেষ্টা করে। এর মধ্যে রয়েছে:
আপনার অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা
অর্ডার নিশ্চিত করা এবং delivery সম্পন্ন করা
আপনার সঙ্গে order-related যোগাযোগ করা
Customer support প্রদান করা
Payment ও refund সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা করা
Website-এর কার্যকারিতা ও user experience উন্নত করা
আমাদের পণ্য ও সেবার মান উন্নত করা
প্রতারণা, অননুমোদিত কার্যক্রম ও নিরাপত্তা ঝুঁকি প্রতিরোধ করা
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
আপনার সম্মতি সাপেক্ষে promotional offer, নতুন পণ্য বা marketing communication পাঠানো
Qjaan website-এর কার্যকারিতা ও user experience উন্নত করার জন্য cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।
Cookies আমাদের website-কে আপনার browser বা device চিনতে এবং কিছু preference মনে রাখতে সাহায্য করতে পারে।
Cookies ব্যবহার করা হতে পারে:
Website-এর প্রয়োজনীয় কার্যক্রম পরিচালনার জন্য
User experience উন্নত করার জন্য
Website traffic ও performance বিশ্লেষণের জন্য
Marketing ও advertising কার্যক্রম আরও প্রাসঙ্গিক করার জন্য
আপনি চাইলে আপনার browser settings-এর মাধ্যমে cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে cookies বন্ধ করলে website-এর কিছু feature সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
Qjaan আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
তবে আপনার অর্ডার বা website-এর কার্যক্রম সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন হলে সীমিত পরিমাণ তথ্য নির্দিষ্ট third-party service provider-এর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে। যেমন:
Courier ও delivery service provider
Payment gateway বা payment service provider
Website hosting ও প্রযুক্তিগত service provider
Website analytics বা security service provider
Customer support-এর সঙ্গে সংশ্লিষ্ট service provider
এই ধরনের তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট service সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে ব্যবহার করার উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়।
এছাড়াও, আইনগত বাধ্যবাধকতা, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, আদালতের আদেশ অথবা Qjaan-এর অধিকার, সম্পদ ও নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজন হলে আপনার তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত access, alteration, disclosure বা destruction থেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করার চেষ্টা করি।
তবে internet-এর মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান বা electronic storage পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করলেও তথ্যের সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
আমাদের website-এ third-party website, payment service, social media platform, advertising service বা অন্যান্য external service-এর link বা integration থাকতে পারে।
আপনি যখন কোনো third-party website বা service ব্যবহার করবেন, তখন তাদের নিজস্ব privacy policy ও terms প্রযোজ্য হবে। Qjaan-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা third-party website বা service-এর privacy practices-এর জন্য Qjaan দায়ী নয়।
আপনি যদি আমাদের marketing communication গ্রহণে সম্মতি প্রদান করেন, তাহলে Qjaan আপনাকে নতুন পণ্য, অফার, discount, campaign বা অন্যান্য promotional information পাঠাতে পারে।
আপনি যেকোনো সময় promotional communication থেকে বিরত থাকতে চাইলে সংশ্লিষ্ট message-এর unsubscribe option ব্যবহার করতে পারেন অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
তবে order confirmation, delivery update, payment confirmation বা অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ transactional communication marketing communication থেকে পৃথক এবং এগুলো প্রয়োজন অনুযায়ী পাঠানো হতে পারে।
Qjaan-এর website সাধারণভাবে প্রাপ্তবয়স্ক ও সাধারণ ভোক্তাদের জন্য পরিচালিত একটি e-commerce platform।
আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে website পরিচালনা করি না। কোনো অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবক যদি মনে করেন যে কোনো শিশুর তথ্য আমাদের কাছে ভুলবশত প্রদান করা হয়েছে, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে, যেমন:
অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য
Customer service প্রদানের জন্য
Return, refund বা warranty সংক্রান্ত প্রয়োজনের জন্য
আইনগত ও হিসাব সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
Fraud prevention ও security purposes-এর জন্য
আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন পূরণের জন্য
প্রয়োজন শেষ হলে প্রযোজ্য আইন ও আমাদের data retention practices অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা, anonymize করা অথবা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু অধিকার থাকতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাওয়া
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা
নির্দিষ্ট ধরনের data processing-এর বিষয়ে আপত্তি জানানো
Marketing communication বন্ধ করার অনুরোধ করা
কোনো অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
Qjaan প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে পারে।
কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে website-এ updated version প্রকাশ করা হতে পারে। Privacy Policy-এর উপরে উল্লেখিত “কার্যকর তারিখ” দেখে আপনি সর্বশেষ সংস্করণটি শনাক্ত করতে পারবেন।
পরিবর্তনের পরও website ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে updated Privacy Policy আপনার ব্যবহারের ওপর প্রযোজ্য হবে।
Privacy Policy, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অথবা data privacy সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
Qjaan
Website: www.qjaan.com
Email: qjaanbd@gmail.com
Phone: 09611191561
Alternative Phone: 01719215474
আমরা আপনার privacy-related প্রশ্ন ও অনুরোধ যথাসম্ভব গুরুত্বের সঙ্গে পর্যালোচনা করার চেষ্টা করব।
এই Privacy Policy সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে: ২৮ সেপ্টেম্বর ২০২৬।